Nowe rozwiązanie ma przede wszystkim automatyzować część zgłoszeń użytkowników, pomagając szybciej rozwiązywać typowe problemy. W praktyce oznacza to wykorzystanie AI do odpowiadania na pytania, analizowania zgłoszeń i kierowania ich do odpowiednich działów. To jednak nie wszystko. Wstępne informacje sugerują, że technologia może znaleźć zastosowanie także w grach, m.in. przy wykrywaniu oszustw w tytułach takich jak Counter-Strike 2. AI mogłoby analizować zachowania graczy i identyfikować podejrzane wzorce w czasie rzeczywistym.
Projekt rzekomo znajduje się we wczesnej fazie rozwoju i nie został oficjalnie zaprezentowany. Nie wiadomo też, w jakim stopniu „SteamGPT” zastąpi ludzi w obsłudze klienta ani kiedy (i czy) trafi do użytkowników. Wprowadzenie AI do ekosystemu Steam wpisuje się w szerszy trend wykorzystania sztucznej inteligencji w branży gier - zarówno do automatyzacji procesów, jak i poprawy bezpieczeństwa oraz komfortu graczy.
