Jak się dowiedzieliśmy, firma Seagate Technology jeden z czołowych producentów dysków twardych, bardzo zaostrzył restrykcje serwisowe na naprawę gwarancyjną swoich produktów.

Prawdopodobną przyczyną zmiany polityki firmy z Oklahomy jest zmiana zarządu i spowodowane tym cięcia między innymi na usługi gwarancyjne.

Producent skrócili okres gwarancji do 3 lat a na niektóre produkty do 2 lat, a także rygorystycznie zaostrzył warunki gwarancji, które to polegają na odmowie naprawy serwisowej np. z powodu zewnętrznych zadrapań dysku.

Firma ProLine mając na uwadze dobro swoich klientów, postanowiła zebrać wszelkie informacje jakimi kieruje się firma Seagate podczas rozpatrywania zgody na naprawę gwarancyjną.

Odmowie podlega, spalony silnik (brak obrotów), którego uzasadnieniem jest niemożliwość powstania takiej usterki przy sprawnym zasilaczu i zasilaniu dysku niskim napięciem 5/12V.

Także porysowany i podrapany dysk, jest powodem odmowy serwisu przez firmę Seagate. Nawet brak worka ESD lub SeaSheel a nawet popisanie lub oklejenie dysku jest powodem odmowy uwzględnienia gwarancji.

Większe uszkodzenia dysku jak: popalona elektronika, połamane piny, podrapany laminat, brak śrubek lub ślady odkręcania śrubek (np. w celu podmiany elektroniki) skutkują odmową gwarancji.

Za utrudnienia serdecznie przepraszamy, ale sprawa gwarancji na produkty Seagate jest od nas całkowicie niezależna.


Poniżej lista przykładów pobranych ze strony Segate powodujących utratę gwarancji

Improper Packaging

No ESD bag or SeaShell, wrong box
Wrong Packaging Box

Too many drives in a box with not enough drive protection
Unopened Packaging

Remorse/unopened box
Unopened Packaging Box

Unopened ESD bag seal
External Drive

Damaged casing
External Drive

Heavy scratches
External Drive

Dented casing
External Drive

Missing USB and Power port
External Drive

Misaligned USB port (Accepted)
External Drive

Light scratches (Accepted)
External Drive

Erased Label
External Drive

Erased Label with no abrasion on the footpad
PCBA

Missing portion of PATA connector
PCBA

Missing portion of SATA connector
PCBA

Pulled pins of SATA connector
PCBA

Missing power pins
PCBA

Burnt Pins
PCBA

Burnt component proximity to power connector (1 ")
PCBA

Burnt PCBA
PCBA

Modified PCBA
PCBA

Missing component
PCBA

Missing PCBA label
PCBA

Damaged screw head
PCBA

Missing PCBA screw
PCBA

Visible corrosion
PCBA

Heavy PCBA Scratches
Baseplate

Damaged mounting screw hole
Baseplate

Screw stuck
Baseplate

Broken baseplate
Baseplate

Chip-off baseplate
Baseplate

Dented corner
Baseplate

Chip-off corner
Baseplate

Heavy scratches
Baseplate

Heavy and long scratch
Top Cover

Heavy Scratches
Top Cover

Multiple heavy scratches
Top Cover

Smudged label
Top Cover

Dog-eared label
Top Cover

Counterfeit/Fake label
Top Cover

Label with wrong information
Top Cover

Dented Top Cover
Top Cover

Dented Top Cover
Top Cover

Indelible marking
Top Cover

Corrosion
Top Cover

Missing Top Cover Screw
Top Cover Gasket

Gasket damage