
Istotą programu POK (Program Ochrony Kupujących) jest ochrona, poprzez wypłatę rekompensaty dla klientów, którzy nie otrzymali zakupionego towaru bądź otrzymali towar niezgodny z zamówieniem. Program Ochrony Kupujących to narzędzie Ceneo, które ma za zadanie przyczynić się do wzrostu bezpieczeństwa w internetowych zakupach.
Program Ochrony Kupujących zapewnia konsumentowi rekompensatę do 10000 złotych i ma zagwarantować że zakupy będą jeszcze bardziej bezpieczne, co ma przekonać osoby jeszcze nie zdecydowane na zakupy poprzez sieć Internet.
Sklep Komputerowy ProLine jako jeden z pierwszych otrzymał certyfikat POK i jest w stanie sprostać wymaganiom stawianym przez program, co potwierdza wieloletnie doświadczenie handlowe firmy ProLine, która działa na rynku od 1993 roku, a sprzedaż internetową rozpoczęła już w 2002 roku.
Razem z Ceneo dajemy gwarancję udanych zakupów, czyniąc je całkowicie bezpieczne. Certyfikat POK wskazuje użytkownikom, w których sklepach bez obaw mogą dokonywać zakupów. Lista wszystkich sklepów dostępna jest na stronie:
Lista sklepów objętych programem.
POK jest całkowicie bezpłatny, obejmie zasięgiem te sklepy, które mają odpowiednio dużą ilość "Zaufanych opinii" i Ceneo już teraz może za nie ręczyć. Takie zaufane sklepy są oznaczone na stronie Ceneo specjalnym znaczkiem POK-u.
Co oferujemy w Programie
Program Ochrony Kupujących (POK) zapewnia konsumentowi rekompensatę do 10000 zł w przypadku, gdy:- nie otrzymał zakupionego towaru;
- zakupiony towar znacznie różni się od opisanego w ofercie.
Jakie warunki musisz spełnić, aby skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?
- Wizyta w sklepie, w którym był dokonany zakup odbyła się za pośrednictwem Ceneo (ze strony Ceneo.pl nastąpiło przejście do sklepu);
- Twoja przeglądarka internetowa nie może mieć wyłączonej opcji Cookie - dzięki temu mechanizmowi weryfikujemy zakupy dokonane za pośrednictwem Ceneo.
- Program obejmuje wyłącznie sklepy oznaczone ikoną POK.
- Po zakończonej transakcji wysyłamy do kupujących maila z linkiem - potwierdzenie poprzez kliknięcie jest dla nas gwarancją, że zakup dokonany był poprzez Ceneo.
Pewność zakupu
